Aide

Politique de remboursement

Chez ELITE Parfums, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service fiable.

1. Retours

Pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Un retour peut être accepté uniquement si :

• Le produit reçu est différent de celui commandé.

• Le produit est endommagé à la livraison.

• Le colis présente un défaut lié à la préparation de la commande.

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

• Une preuve d'achat ainsi que des photos du produit et du colis peuvent être demandées.

3. Échange

Lorsque le retour est approuvé, ELITE Parfums procédera à l'échange du produit concerné dans les meilleurs délais.

4. Remboursement

Si un échange n'est pas possible, un remboursement pourra être envisagé après vérification de la situation, conformément à notre politique commerciale et aux dispositions légales applicables.

5. Commandes refusées

En cas de refus d'une commande à la livraison sans motif valable, ELITE Parfums se réserve le droit de refuser de futures commandes ou de demander une confirmation supplémentaire avant toute nouvelle expédition.

6. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique de remboursement, contactez-nous :

E-mail : yamal.2000dak@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.